joya9-এর গোপনীয়তা নীতি

joya9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে joya9 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, তা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

এই নীতি joya9-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android APK ও iOS) এবং যেকোনো সংযুক্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো লিংক বা প্ল্যাটফর্মে joya9-এর এই নীতি প্রযোজ্য হবে না।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (২১+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• পরিচয়পত্রের তথ্য — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• আর্থিক লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশন সময়কাল, পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন পথ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লগইনের সময়, স্থান ও ডিভাইস বিবরণ

joya9 পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad) এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সীমিত পরিসরে তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

joya9 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. পরিচয় ও বয়স যাচাই: সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
3. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি শনাক্তে।
4. গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
6. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রচার, বোনাস ও নতুন সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে — এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় পাওয়া যাবে।

joya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলির সঙ্গে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার, সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় সীমিত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা মানি লন্ডারিং রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রকাশের আগে joya9 আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করবে।

joya9 ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং পূর্ববর্তী অ্যাকশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক পরিমাপ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিপণন কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয় — এটি আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

joya9 সংগৃহীত তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও ন্যূনতম পাঁচ বছর, আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন পাঁচ বছর, প্রযোজ্য আর্থিক আইন মেনে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর দুই বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে রূপান্তরের পর অনির্দিষ্টকাল পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার করা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামীকরণ করা হয়।

joya9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায় ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে দায়িত্বশীল।

joya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারেন। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। পরিষেবা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা এর আওতামুক্ত।

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কাঠামোগত কপির অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ যাচাই সাপেক্ষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পূরণ করা হবে।

joya9-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের অনুরোধ করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক সেবায় অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। ২১+ বয়সের জন্য

joya9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় নতুন হালনাগাদ তারিখ প্রদর্শিত হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।