joya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই শর্তাবলীতে "joya9", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে https://joya9-apk.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত অ্যান্ড্রয়েড ও iOS অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

joya9 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য উপলব্ধ। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে কোম্পানির ইতিহাস ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিশদ বিবরণ রয়েছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

joya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও যেকোনো গেম খেলতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে joya9 যেকোনো মুহূর্তে সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।

কেউ যদি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা তথ্য গোপন রাখেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার joya9-এর রয়েছে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং কোনো বোনাস বা জয়লব্ধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া সব তথ্য — পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ — সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে তৈরি অ্যাকাউন্টে যদি উইথড্রলের সময় তথ্য মেলে না, তাহলে পেমেন্ট স্থগিত রাখা বা বাতিল করার অধিকার joya9-এর আছে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করলে এবং সেই কারণে কোনো ক্ষতি হলে তার জন্য joya9 দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্রল নীতি

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

joya9-এ ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং অন্যান্য তালিকাভুক্ত ব্যাংক)। শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট করা যাবে।

৩.২ উইথড্রলের শর্ত

উইথড্রলের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রলের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রলের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। নাম না মিললে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল স্থগিত থাকতে পারে।

উইথড্রলের জন্য একই পদ্ধতিগুলো প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিরাপত্তার স্বার্থে বড় উইথড্রলের ক্ষেত্রে joya9 জাতীয় পরিচয়পত্র, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ স্থগিত থাকবে।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পাবেন। এই বোনাস পাওয়ার পর বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে তবেই বোনাসের অর্থ উইথড্রল করা যাবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০; উইথড্রলের আগে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ ওয়েজারিং করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে; কোন গেমগুলো যোগ্য তা বোনাস অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• একটি বোনাস ক্লেম করার আগের বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ও বোনাস দিয়ে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে বাজির সর্বোচ্চ সীমা প্রতিটি বোনাসের শর্তে আলাদা করে উল্লেখ থাকবে।
• জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার joya9-এর আছে।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন

joya9 সাপ্তাহিক, মৌসুমী ও বিশেষ উপলক্ষে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। কোনো অফার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে অফার ক্লেম করার আগেই সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. গেমিং বিধিমালা

৫.১ গেমের ফলাফল

joya9-এ সমস্ত গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) অথবা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডের সব বাজি বাতিল ও ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ বেটিং বিধিনিষেধ

প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত। একটি একক ইভেন্টে অস্বাভাবিক পরিমাণ বাজি ধরার ক্ষেত্রে joya9 বাজি গ্রহণ বা পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। কারচুপির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং বিধি

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলায় বাজি ধরার নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশ্লিষ্ট বাজির প্রক্রিয়া নির্দিষ্ট বিধি অনুযায়ী সম্পন্ন হবে। বেটিং বাজার বন্ধ হওয়ার পরে করা বাজি গ্রহণ করা হবে না।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কাজ joya9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্টে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, গেম বা পেমেন্ট সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• কম্পিউটার সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজি ধরা।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রল করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা তাদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কাজের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

joya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও আপনার ব্যবহারের অংশ হিসেবে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও পরিষেবা উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা আমাদের গোপনীয়তা নীতির বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৮.১ কারিগরি বিঘ্নতা

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বিষয়ে joya9-এর দায় সীমিত। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সমাধানের জন্য সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৮.২ বাহ্যিক কারণে ক্ষতি

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো বাহ্যিক কারণে পরিষেবা বন্ধ বা বাধাগ্রস্ত হলে এর জন্য joya9 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে না।

৮.৩ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত

গেমিং ও বেটিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব বিবেচনায় গ্রহণ করা হয়। joya9 কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে প্রতিশ্রুতি দেয় না এবং গেমিংয়ের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতির দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং উইথড্রলযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নিতে হবে।

৯.২ স্বতঃপ্রণোদিত বহিষ্কার

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে joya9 সদস্যদের নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা দেয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯.৩ joya9-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা আইনি কারণে joya9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা পূর্বসতর্কতায় স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে সর্বপ্রথম joya9 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের পরেও সমস্যা সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করার সুযোগ রয়েছে। অভিযোগ প্রক্রিয়ার বিবরণ সাপোর্ট টিম থেকে জানা যাবে। সাধারণ প্রশ্নগুলোর জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাটিও দেখুন।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকর আইন

১১.১ শর্তাবলী সংশোধন

joya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১.২ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অবৈধ বলে বিবেচিত হয়, বাকি অংশগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত একত্রে joya9 ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর বাইরে মৌখিক বা অন্য কোনো লিখিত প্রতিশ্রুতি বাধ্যকর নয়।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

joya9 বিশ্বাস করে যে গেমিং উপভোগ্য হওয়া উচিত, কিন্তু এটি যেন কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয়। এই লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি যেমন ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ এক্সক্লুশন এবং কুলিং অফ পিরিয়ড।

২১ বছরের কম বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। joya9 সক্রিয়ভাবে নাবালকদের অংশগ্রহণ প্রতিরোধে কাজ করে। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে সাহায্য নিন।

১৩. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং যেকোনো সমস্যার সমাধান করতে সদা প্রস্তুত।

সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৫। পূর্ববর্তী সংস্করণটি এই তারিখ থেকে অকার্যকর।